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Présentation de Clay
Qu’est-ce que Clay ?
Clay aide les équipes go-to-market à améliorer leur enrichissement des données et à automatiser leur prospection personnalisée. Vous pouvez commencer avec une liste de leads créée par Clay ou issue de votre propre CRM, puis suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1 : enrichissement et nettoyage des données de base
Clay réunit plus de 170 outils d’enrichissement de données dans une seule marketplace, ce qui vous offre une couverture et une qualité de données supérieures, des informations de contact aux données firmographiques des entreprises. Nos clients obtiennent une couverture de données trois fois plus grande qu’avec des fournisseurs comme Zoominfo, tout en divisant leurs coûts par dix ou vingt.
Étape 2 : enrichissement des données par l’IA
Vos SDR n’ont plus besoin de fournir un travail manuel comme lire et analyser des pages web, des PDF et des résultats Google pour trouver des informations précises. Nous mettons à votre disposition une IA qui se charge des recherches.
Étape 3 : prospection automatisée
Une fois votre enrichissement de données réussi, vous pouvez utiliser l’IA pour créer des messages pertinents et percutants sur la base de ces données. Tout se synchronise avec votre CRM, ce qui permet à votre équipe de passer de l’idée de campagne à l’exécution en quelques secondes.
Quels types d’entreprises utilisent Clay ?
Nous accompagnons des équipes GTM de toutes tailles, des grandes entreprises aux PME en passant par les startups, les auto-entrepreneurs ou encore les agences outbound. Nous comptons des milliers d’utilisateurs et des centaines de clients payants, parmi lesquels Ramp, Pave ou Verkada, pour n’en citer que quelques-uns.
Dans mon équipe, qui devrait utiliser Clay ?
Voici quelques configurations d’équipe qui fonctionnent généralement bien avec Clay.
Dans les grandes entreprises :
- Les responsables GTM définissent les critères pour l’enrichissement des leads, la segmentation et la prospection.
- Un membre de l’équipe Opérations GTM intègre les critères ci-dessus dans Clay. (Clay est la "couche d’enrichissement" de l’équipe, qui se synchronise avec le CRM pour maintenir les données correctes et à jour.)
- Les SDR n’interagissent pas directement avec Clay, mais ils tirent parti des leads déjà sélectionnés, des données enrichies et des personnalisations dans leur CRM.
- Par exemple, les SDR de l’un de nos clients cliquent simplement sur un bouton dans Salesforce pour récupérer des données enrichies depuis Clay, comme un résumé pertinent sur une entreprise, des contacts intéressants ou une ébauche de message.
Dans les startups, un responsable de la croissance implémente souvent Clay pour gérer seul toute la prospection de l’entreprise. Dès que la société atteint un certain volume, ces startups recrutent un membre de l’équipe commerciale pour gérer les échanges en direct.
Dans les agences outbound, c’est souvent un fondateur qui configure et gère les campagnes Clay pour plusieurs clients.
Quels outils Clay remplace-t-il ?
Clay peut remplacer vos outils de prospection, d’enrichissement de données et de rédaction de messages avec l’IA. Il ne remplace pas les outils d’envoi d’e-mails ni les CRM, mais s’y intègre.
Beaucoup de personnes mènent des campagnes efficaces en utilisant uniquement Clay, un outil d’envoi d’e-mails et un CRM.
Vous pouvez continuer à utiliser tous les outils auxquels vous êtes abonné dans Clay.
Quels cas d’usage courants puis-je réaliser dans Clay ?
Créez des listes à partir de fichiers CSV ou d’une dizaine de sources de prospection, avec un accès gratuit aux données d’entreprises, de personnes et de postes à pourvoir.
Enrichissez les données avec plus d’une centaine d’outils d’enrichissement pour une qualité et une couverture des données bien supérieures à ce que permet un seul outil.
Utilisez l’IA pour scraper des sites web, mener des recherches non structurées qui demandaient auparavant l’intervention des SDR et rédiger des messages.
Les équipes utilisent aussi souvent Clay pour automatiser les campagnes de génération de leads outbound, l’enrichissement CRM, le sourcing et le scoring de leads inbound, et bien plus encore.
Qu’est-ce que Clay change à ma façon de faire actuelle ?
La prospection outbound traditionnelle s’accompagnait d’innombrables heures à faire des recherches de mauvaise qualité et à envoyer des e-mails génériques et indésirables qui n’attiraient aucun nouveau client.
En révolutionnant la recherche approfondie, le ciblage et les messages, Clay aide les entreprises à trouver et à contacter rapidement leurs clients idéaux. Nous permettons aux équipes de réaliser d’importantes économies de temps et d’argent pour se concentrer sur leur développement.
Comment Clay se positionne-t-il en ce qui concerne le débat sur le renforcement des limites anti-spam ?
Jamais il n’a existé autant d’API et d’outils d’enrichissement des données qu’aujourd'hui. Par ailleurs, de plus en plus d’entreprises SaaS comptent d’autres entreprises SaaS parmi leur clientèle. Résultat : envoyer des e-mails dans le domaine outbound devient plus difficile, les filtres anti-spam sont de plus en plus efficaces, et l’ultra-spécificité et la personnalisation sont devenues essentielles, au risque d’être banni.
Clay aide les entreprises à trouver les bons clients et à leur envoyer un message au bon moment. Cela se traduit par l’envoi d’un nombre réduit d’e-mails ultra ciblés, plutôt que des grandes campagnes de messages génériques ressemblant à du spam.
Clay aide les entreprises à éviter les filtres anti-spam en envoyant des e-mails pertinents et percutants. Les entreprises y gagnent, la clientèle aussi.
Pourquoi personne n’y avait pensé auparavant ?
Nous avons une vision différente de celles et ceux qui créent des outils d’enrichissement.
- Aucun jeu de données ne sera jamais complet.
- Vous devriez pouvoir nettoyer les données et rassembler les données au même endroit pour simplifier le workflow.
- Nous pensons que de nouvelles voies de prospection donneront naissance à des techniques créatives pour trouver des entreprises plutôt qu’utiliser une seule méthode imposée.
Combien coûte Clay ?
Nos forfaits payants commencent à 149 $/mois. Notre essai gratuit vous donne accès à notre forfait Pro (valeur de 800 $/mois) pendant 14 jours, avec 1 000 crédits. Nous proposons aussi un forfait gratuit. Retrouvez plus de détails sur notre page Tarifs.
Quel impact Clay a-t-il sur le workflow des SDR ?
En réduisant la charge de travail manuel des SDR, Clay leur permet de se concentrer sur le développement de relations commerciales et la conclusion de contrats à travers des méthodes telles que les appels à froid, les relances personnalisées, les vraies conversations de vente, et plus encore.
Prospection et création de listes
La création de listes / prospection nécessite-t-elle des crédits ?
Non ! Vous pouvez créer des listes gratuitement sur Clay à partir de LinkedIn, Google Maps, Github, CRM, sites Web et bien plus encore. Vous ne payez des crédits que pour l’enrichissement des données (par ex. pour trouver des coordonnées, des données firmographiques, etc.)
Enrichissement des données
Que se passe-t-il si l’un de vos fournisseurs ne livre pas de données valides ?
Si un fournisseur nous facture un appel d’API, nous débiterons des crédits Clay pour cet appel. Cependant, si un fournisseur nous rembourse parce qu’il n’a pas pu fournir de données valides, nous vous rembourserons ces crédits en conséquence. Cliquez ici pour consulter la liste des actions qui seront remboursées si un fournisseur livre des données invalides.
À quels outils de prospection, d’enrichissement de données et CRM puis-je accéder avec Clay ?
Pour la prospection, nous nous intégrons à une dizaine de sources, parmi lesquelles LinkedIn, Google Maps, Github et bien d’autres.
Pour l’enrichissement de données, nous nous intégrons à plus de 75 des meilleurs outils du marché, dont Hunter, Harmonic, etc. Vous pouvez aussi utiliser notre web scraper par IA et nos outils d’enrichissement pour lire et résumer des informations sur des sites web, des PDF et bien plus encore.
Pour les CRM, nous nous intégrons à HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Loxo et bien d’autres.
Nos intégrations natives ne vous mettent aucune limite : vous pouvez aussi utiliser les webhooks et la fonctionnalité API HTTP de Clay pour connecter n’importe quel outil auquel vous avez accès via une API.
Pour consulter la liste complète, rendez-vous sur https://www.clay.com/integrations.
Comment Clay peut-il m’offrir une meilleure couverture de données et des tarifs plus avantageux que Zoominfo ou d’autres fournisseurs de données ?
- Comment Clay peut-il m’offrir une meilleure couverture de données et des tarifs plus avantageux que Zoominfo ou d’autres fournisseurs de données ?
- Bien souvent, nous doublons ou triplons les taux de couverture de données pour un cinquième du coût de Zoominfo, voire moins. Récemment, un client Enterprise souhaitait enrichir des leads inbound avec des infos de base sur les entreprises et les contacts. Avec Zoominfo, il atteignait un taux de couverture de 30 % pour environ 25 centimes par enrichissement. Avec Clay, il est passé à 80 % de couverture tout en réduisant ses coûts à moins de 1 centime par enrichissement.
- La raison de cette meilleure couverture de données est simple : nous avons plusieurs fournisseurs et nous les traitons en cascade.
- La raison de nos tarifs plus avantageux… Les grands fournisseurs de données comme Zoominfo rachètent de petits fournisseurs et les exploitent en marque blanche, puis facturent des abonnements à un prix exorbitant. Clay, de son côté, est très transparent. Nous vous indiquons précisément de quels fournisseurs proviennent vos données, et nous vous donnons accès à leurs tarifs de gros. Le prix de Clay dépend entièrement des outils d’enrichissement que vous choisissez d’utiliser. Dans la plupart des cas, même avec des outils plus coûteux dans votre stack Clay, Clay sera plus efficace et abordable que Zoominfo.
Quelle est la qualité des données de Clay ?
Clay ne possède aucune donnée native. Nous vous permettons d’obtenir des données en utilisant les plus de 100 outils d’enrichissement externes centralisés sur notre marketplace, qui fonctionne selon un système de crédits. Vous pouvez choisir les fournisseurs que vous préférez sur Clay, comme Hunter, Apollo, SalesNavigator et bien d’autres, et intégrer leurs données directement dans vos workflows.
Les clients améliorent souvent considérablement la qualité et la couverture de leurs données grâce à notre fonctionnalité en cascade, qui permet de rechercher plusieurs outils d’enrichissement les uns après les autre pour chaque champ d’information. Vous ne payez que lorsqu’un résultat est trouvé.
Nous proposons aussi l’enrichissement basé sur l’IA pour scraper et résumer des sites web, des PDF et bien plus encore.
Puis-je connecter Clay à quelque chose qui ne figure pas dans votre liste d’intégration ?
Oui. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité API HTTP pour vous connecter à n’importe quel outil auquel vous avez accès via une API. Cela inclut les données d’enrichissement et d’intention 6Sense, les données d’intention G2, l’enrichissement Cognism, les données technographiques Wappalyzer, les workflows Zapier, etc.
Ai-je besoin d’autres comptes ou clés API pour accéder aux outils dans Clay ?
Vous n’avez pas besoin d’autres comptes pour utiliser Clay. Vous pouvez payer avec des crédits Clay pour accéder à la plupart de nos outils d’enrichissement de données. La plupart des gens constatent que Clay, un outil d’envoi d’e-mails et un CRM suffisent pour commencer à lancer des campagnes.
Si vous avez des abonnements à d’autres outils d’enrichissement de données, vous pouvez les utiliser gratuitement dans Clay en connectant vos clés API.
Est-ce que je peux accéder à des personnes qui ne sont pas sur LinkedIn avec Clay ?
Oui ! Nous mettons plusieurs sources à votre disposition pour démarrer la création de votre liste. Cela inclut le scraping de Google Maps pour trouver des leads d’entreprises locales, Github pour les contributeurs techniques, et bien plus encore. Vous pouvez aussi scraper n’importe quel site Web avec notre extension Chrome pour lancer la création de votre liste en ligne.
Votre couverture est-elle mondiale ?
Oui. Nous regroupons plus de 75 outils d’enrichissement différents, certains offrant une couverture mondiale ou régionale plus ou moins étendue. Vous pouvez choisir ceux qui conviennent le mieux à votre situation ! Si jamais vous constatez des données manquantes, écrivez-nous à support@clay.run et nous ajouterons un fournisseur ou vous aiderons à trouver une solution.
Est-ce que Clay permet le scoring des leads ?
Oui ! Vous pouvez attribuer à vos leads un score basé sur les critères de votre choix dans Clay. Regardez cette vidéo pour en savoir plus.
Quels types de signaux et de déclencheurs Clay peut-il m’aider à suivre ?
Parmi les déclencheurs que vous pouvez utiliser dans Clay, il y a la recherche d’emplois sur LinkedIn, par exemple. D’autres fournisseurs peuvent aussi vous aider à trouver des actualités, des changements d’effectif, etc. Vous pouvez également utiliser notre web scraper par IA pour surveiller les sites et détecter des changements. Nous travaillons activement à l’élargissement de notre liste de déclencheurs à suivre.
Comment fonctionne l’extension Chrome de Clay ?
Clay propose deux extensions Chrome. L’une vous aide à extraire des listes depuis n’importe quel site web. L’autre se connecte à n’importe quel site pour vous permettre d’ajouter des leads dans Clay, de les enrichir automatiquement, puis de les envoyer vers votre CRM, le tout en un seul clic.
Puis-je programmer des enrichissements de données pour qu’ils se relancent automatiquement ?
Vous ne pouvez pas encore planifier d’enrichissements, mais nous travaillons activement sur une solution. Si vous utilisez une table avec une source CRM, elle sera synchronisée en temps réel et mise à jour dans les deux sens toutes les 24 heures. (Petit rappel : vous pouvez simplement cliquer sur un bouton pour enrichir à nouveau jusqu’à 50 000 enregistrements dans une seule table, même si c’est manuel).
Enrichissement IA
Que se passe-t-il si l’un de vos fournisseurs ne livre pas de données valides ?
Si un fournisseur nous facture un appel d’API, nous débiterons des crédits Clay pour cet appel. Cependant, si un fournisseur nous rembourse parce qu’il n’a pas pu fournir de données valides, nous vous rembourserons ces crédits en conséquence. Cliquez ici pour consulter la liste des actions qui seront remboursées si un fournisseur livre des données invalides.
À quels outils de prospection, d’enrichissement de données et CRM puis-je accéder avec Clay ?
Pour la prospection, nous nous intégrons à une dizaine de sources, parmi lesquelles LinkedIn, Google Maps, Github et bien d’autres.
Pour l’enrichissement de données, nous nous intégrons à plus de 75 des meilleurs outils du marché, dont Hunter, Harmonic, etc. Vous pouvez aussi utiliser notre web scraper par IA et nos outils d’enrichissement pour lire et résumer des informations sur des sites web, des PDF et bien plus encore.
Pour les CRM, nous nous intégrons à HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Loxo et bien d’autres.
Nos intégrations natives ne vous mettent aucune limite : vous pouvez aussi utiliser les webhooks et la fonctionnalité API HTTP de Clay pour connecter n’importe quel outil auquel vous avez accès via une API.
Pour consulter la liste complète, rendez-vous sur https://www.clay.com/integrations.
Comment Clay peut-il m’offrir une meilleure couverture de données et des tarifs plus avantageux que Zoominfo ou d’autres fournisseurs de données ?
- Comment Clay peut-il m’offrir une meilleure couverture de données et des tarifs plus avantageux que Zoominfo ou d’autres fournisseurs de données ?
- Bien souvent, nous doublons ou triplons les taux de couverture de données pour un cinquième du coût de Zoominfo, voire moins. Récemment, un client Enterprise souhaitait enrichir des leads inbound avec des infos de base sur les entreprises et les contacts. Avec Zoominfo, il atteignait un taux de couverture de 30 % pour environ 25 centimes par enrichissement. Avec Clay, il est passé à 80 % de couverture tout en réduisant ses coûts à moins de 1 centime par enrichissement.
- La raison de cette meilleure couverture de données est simple : nous avons plusieurs fournisseurs et nous les traitons en cascade.
- La raison de nos tarifs plus avantageux… Les grands fournisseurs de données comme Zoominfo rachètent de petits fournisseurs et les exploitent en marque blanche, puis facturent des abonnements à un prix exorbitant. Clay, de son côté, est très transparent. Nous vous indiquons précisément de quels fournisseurs proviennent vos données, et nous vous donnons accès à leurs tarifs de gros. Le prix de Clay dépend entièrement des outils d’enrichissement que vous choisissez d’utiliser. Dans la plupart des cas, même avec des outils plus coûteux dans votre stack Clay, Clay sera plus efficace et abordable que Zoominfo.
Quelle est la qualité des données de Clay ?
Clay ne possède aucune donnée native. Nous vous permettons d’obtenir des données en utilisant les plus de 100 outils d’enrichissement externes centralisés sur notre marketplace, qui fonctionne selon un système de crédits. Vous pouvez choisir les fournisseurs que vous préférez sur Clay, comme Hunter, Apollo, SalesNavigator et bien d’autres, et intégrer leurs données directement dans vos workflows.
Les clients améliorent souvent considérablement la qualité et la couverture de leurs données grâce à notre fonctionnalité en cascade, qui permet de rechercher plusieurs outils d’enrichissement les uns après les autre pour chaque champ d’information. Vous ne payez que lorsqu’un résultat est trouvé.
Nous proposons aussi l’enrichissement basé sur l’IA pour scraper et résumer des sites web, des PDF et bien plus encore.
Puis-je connecter Clay à quelque chose qui ne figure pas dans votre liste d’intégration ?
Oui. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité API HTTP pour vous connecter à n’importe quel outil auquel vous avez accès via une API. Cela inclut les données d’enrichissement et d’intention 6Sense, les données d’intention G2, l’enrichissement Cognism, les données technographiques Wappalyzer, les workflows Zapier, etc.
Ai-je besoin d’autres comptes ou clés API pour accéder aux outils dans Clay ?
Vous n’avez pas besoin d’autres comptes pour utiliser Clay. Vous pouvez payer avec des crédits Clay pour accéder à la plupart de nos outils d’enrichissement de données. La plupart des gens constatent que Clay, un outil d’envoi d’e-mails et un CRM suffisent pour commencer à lancer des campagnes.
Si vous avez des abonnements à d’autres outils d’enrichissement de données, vous pouvez les utiliser gratuitement dans Clay en connectant vos clés API.
Est-ce que je peux accéder à des personnes qui ne sont pas sur LinkedIn avec Clay ?
Oui ! Nous mettons plusieurs sources à votre disposition pour démarrer la création de votre liste. Cela inclut le scraping de Google Maps pour trouver des leads d’entreprises locales, Github pour les contributeurs techniques, et bien plus encore. Vous pouvez aussi scraper n’importe quel site Web avec notre extension Chrome pour lancer la création de votre liste en ligne.
Votre couverture est-elle mondiale ?
Oui. Nous regroupons plus de 75 outils d’enrichissement différents, certains offrant une couverture mondiale ou régionale plus ou moins étendue. Vous pouvez choisir ceux qui conviennent le mieux à votre situation ! Si jamais vous constatez des données manquantes, écrivez-nous à support@clay.run et nous ajouterons un fournisseur ou vous aiderons à trouver une solution.
Est-ce que Clay permet le scoring des leads ?
Oui ! Vous pouvez attribuer à vos leads un score basé sur les critères de votre choix dans Clay. Regardez cette vidéo pour en savoir plus.
Quels types de signaux et de déclencheurs Clay peut-il m’aider à suivre ?
Parmi les déclencheurs que vous pouvez utiliser dans Clay, il y a la recherche d’emplois sur LinkedIn, par exemple. D’autres fournisseurs peuvent aussi vous aider à trouver des actualités, des changements d’effectif, etc. Vous pouvez également utiliser notre web scraper par IA pour surveiller les sites et détecter des changements. Nous travaillons activement à l’élargissement de notre liste de déclencheurs à suivre.
Comment fonctionne l’extension Chrome de Clay ?
Clay propose deux extensions Chrome. L’une vous aide à extraire des listes depuis n’importe quel site web. L’autre se connecte à n’importe quel site pour vous permettre d’ajouter des leads dans Clay, de les enrichir automatiquement, puis de les envoyer vers votre CRM, le tout en un seul clic.
Puis-je programmer des enrichissements de données pour qu’ils se relancent automatiquement ?
Vous ne pouvez pas encore planifier d’enrichissements, mais nous travaillons activement sur une solution. Si vous utilisez une table avec une source CRM, elle sera synchronisée en temps réel et mise à jour dans les deux sens toutes les 24 heures. (Petit rappel : vous pouvez simplement cliquer sur un bouton pour enrichir à nouveau jusqu’à 50 000 enregistrements dans une seule table, même si c’est manuel).
Prospection personnalisée
Comment puis-je envoyer des e-mails avec Clay ?
Clay ne remplace pas votre outil de séquençage d’e-mails. Il s’y intègre pour que vous puissiez envoyer vos campagnes finalisées dans Clay vers votre outil de séquençage et vos campagnes actives.
Vous pouvez utiliser notre intégration de l’IA pour rédiger des textes personnalisés à partir des recherches présentes dans vos tableaux. Une fois que vous avez préparé vos messages, vous pouvez les connecter à l’outil d’envoi d’e-mails de votre choix.
Nous nous intégrons nativement avec Smartlead, Instantly, Salesloft, Outreach, HubSpot et d’autres logiciels. De plus, vous pouvez connecter n’importe quel outil avec une API HTTP. Vous pouvez aussi envoyer des messages directement vers votre CRM et utiliser ses automatisations pour envoyer des e-mails depuis celui-ci.
Intégrations CRM
Avec quels CRM proposez-vous des intégrations ?
Nous nous intégrons à HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Close, Loxo et bien d’autres.
Comment les équipes utilisent-elles Clay pour l’enrichissement CRM ?
Clay est la couche d’enrichissement qui fonctionne en synchronisation bidirectionnelle avec votre CRM pour qu’il soit toujours à jour. Votre équipe Opérations marketing peut configurer tous les enrichissements dont vous avez besoin dans Clay. Comme tout cela se synchronise automatiquement avec votre CRM, vos SDR peuvent continuer à travailler simplement dans votre CRM comme d’habitude.
Par exemple, les SDR peuvent trouver une entreprise pertinente et cocher une case pour déclencher les enrichissements Clay en arrière-plan. En quelques secondes, tous les enrichissements pertinents seront ajoutés à votre CRM comme champs auxquels ils pourront se référer.
Tarifs et crédits
Proposez-vous une prime de parrainage ?
Oui ! Tous les utilisateurs actuels peuvent en parrainer d’autres en allant dans les paramètres de leur espace de travail dans l’application et en cliquant sur “Parrainages”. Dès que quelqu’un crée un compte payant en utilisant votre lien de parrainage, vous recevez tous les deux 3 000 crédits.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accorder de crédits de parrainage aux personnes qui n’ont pas renseigné de lien de parrainage lors de leur inscription.
Les crédits de parrainage ne sont pas soumis aux règles de report habituelles et restent donc dans votre compte jusqu’à utilisation.
Que sont les crédits Clay et comment fonctionnent-ils ?
Les crédits Clay sont la monnaie que vous utilisez pour acheter différents points de données et actions dans Clay. La majorité des actions dans Clay sont gratuites ou coûtent 1 à 2 crédits, mais le coût moyen d’un point de données ou d’une action varie selon le fournisseur.
Par exemple, trouver une adresse e-mail coûte 2 crédits Clay si vous utilisez Prospeo, DropContact, Datagma ou Hunter.io. Cependant, trouver une adresse e-mail via People Data Labs coûte 5 crédits, tout simplement parce que nous payons plus cher pour obtenir les mêmes données auprès de People Data Labs qu’auprès des autres fournisseurs.
Certains points de données, comme les numéros de mobile, sont plus difficiles à trouver et coûtent donc plus cher. Trouver un numéro de mobile commence à 2 crédits, mais cela peut coûter 5 (People Data Labs), 13 (Selligence), 15 (ContactOut), voire 25 (Datagma) crédits selon le fournisseur que vous utilisez.
Quelles actions engendrent l’utilisation de crédits (et lesquelles sont gratuites) ?
La création de listes / la prospection et le nettoyage des données sont gratuits sur Clay. L’intégration avec les CRM ou les outils d’envoi d’e-mails est aussi comprise gratuitement dans notre forfait Pro.
Des crédits sont débités pour l’enrichissement des données, car nous devons payer des fournisseurs de données pour accéder à l’analyse des leads ou des comptes cibles. Cela inclut, par exemple, les données de levées de fonds, les profils LinkedIn, les informations de contact, le web scraping par IA, etc.
Si vous avez déjà des abonnements à des outils d’enrichissement de données, vous pouvez les utiliser gratuitement dans Clay en connectant vos propres clés API.
Les crédits sont-ils reportables ?
Si vous avez un forfait mensuel, les crédits non utilisés seront reportés et s’accumuleront dans votre compte. L’accumulation maximale est plafonnée à deux fois la limite mensuelle de crédits de votre forfait.
Par exemple, si votre forfait inclut 50 000 crédits par mois, votre solde maximum serait de 100 000.
• Si vous annulez votre forfait ou passez à un forfait inférieur, vous pouvez utiliser tous les crédits restants jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. À la fin du cycle de facturation, votre solde sera réduit à la limite de report de crédits de votre nouveau forfait.
• Si vous avez opté pour un forfait annuel, vous pouvez bénéficier d’un report de 15 % des crédits non utilisés, à condition de repartir sur le même forfait ou un forfait supérieur.
Remarque : Votre renouvellement de forfait et votre report de crédits ont lieu le même jour et à la même heure que votre abonnement initial (cet horodatage apparaît désormais dans vos informations de facturation). Le traitement peut prendre plusieurs heures après cet horodatage, il peut donc y avoir un délai avant que vos crédits ne soient mis à jour.
Comment obtenir plus de crédits si j’en manque ?
S’il vous faut simplement des crédits supplémentaires pour un mois en particulier, vous pouvez acheter des recharges directement depuis la fenêtre de facturation. Les nouveaux crédits seront ajoutés instantanément à votre solde, sans modifier votre forfait ou votre cycle de facturation. Si vous prévoyez une augmentation durable de votre utilisation de crédits, vous pouvez passer au forfait supérieur. Cela réinitialisera votre cycle de facturation et vous recevrez instantanément le nouveau quota de crédits du nouveau forfait.
L’ajout de nouvelles personnes à mon espace de travail est-il payant ?
Non ! Vous pouvez ajouter autant de personnes que vous le souhaitez à votre espace de travail, c’est entièrement gratuit.
Combien de points de données (adresses e-mail, numéros de téléphone, etc.) puis-je obtenir avec le forfait X ?
Veuillez consulter ce document explicatif sur les crédits et ce calculateur de prévisions (en version bêta) pour mieux comprendre vos besoins en crédits. N’hésitez pas à nous écrire à support@clay.run si vous avez besoin d’aide.
Comment changer de forfait ?
Vous pouvez changer de forfait à tout moment dans la section facturation. Si vous passez à un forfait inférieur, vous continuez de profiter des fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu’à la prochaine échéance de paiement. Si vous passez à un forfait supérieur, votre cycle redémarre immédiatement et le nouveau crédit s’ajoute à votre solde actuel (tout en respectant notre politique de report et sans dépasser votre limite), afin que vous puissiez utiliser vos crédits et les fonctionnalités disponibles sans attendre.
Si je passe au forfait supérieur, mon solde de crédits reste-t-il sur mon compte ?
Quand vous passez à un niveau supérieur, votre nouveau crédit s’ajoute à votre solde actuel et le cycle redémarre immédiatement, les règles de report restant applicables (maximum 2 × votre plafond mensuel).
Une exception : Passer d’un plan Legacy annuel à un plan Modern se passe différemment : au lieu de reporter les crédits, on vous les crédite sous forme de remise sur le nouveau forfait. Contactez le support, on vous explique comment cela se traduit pour votre compte.
Comment puis-je annuler mon forfait ?
Vous pouvez à tout moment annuler votre forfait dans la section “Facturation”. Vous profiterez des fonctionnalités de votre forfait jusqu’à la prochaine date de paiement. À ce moment-là, vous passerez au forfait gratuit. Vous pourrez souscrire un nouveau forfait quand vous le souhaitez en cliquant sur le bouton “Changer de forfait”, qui remplacera alors “Facturation”.
Proposez-vous des réductions ?
Nous proposons une réduction de 10 % si vous optez pour le forfait annuel et vous recevez tous vos crédits immédiatement ! Nous offrons également une réduction de 25 % aux organisations à but non lucratif. Si vous êtes éligible, veuillez envoyer vos documents 501c3 à support@clay.run.
En quoi le forfait Enterprise se distingue-t-il des autres ?
En passant au forfait Enterprise, vous accédez à des fonctionnalités qui vous offrent les avantages suivants :
- Rendre votre équipe plus efficace avec Clay (rapport d’utilisation des crédits, modèles internes personnalisés)
- Enrichir plus de leads (packs de crédits plus importants, LinkedIn illimité)
- Débloquer de nouveaux cas d’usage (enrichissement CRM continu, données first party depuis Snowflake).
Essai gratuit
Pourquoi y a-t-il une limite de 50 lignes pour les comptes d’essai et gratuits ?
Les comptes d’essai et gratuits sont limités à 50 lignes par tableau. Cela permet aux nouveaux utilisateurs d’explorer Clay plus largement en testant différents enrichissements, workflows et sources de données avant d’engager des crédits dans de grandes actions. Cela évite aussi d’utiliser accidentellement tous les crédits sur un seul tableau, avant même d’avoir eu l’occasion de découvrir tout ce que Clay peut faire.
Quels sont les avantages de l’essai gratuit ?
Vous accédez aux fonctionnalités de notre forfait Pro et recevez 1 000 crédits pour tester Clay. Dans la version d’essai, les tableaux sont limités à 50 lignes. Nous vous recommandons vivement de consulter nos ressources de formation, comme Clay University, et de traiter 20 à 30 lignes à la fois pendant que vous vous familiarisez avec Clay.
Comment apprendre à utiliser Clay ?
Cette courte vidéo de démonstration répond à la plupart des questions que nous recevons de la part des clients qui débutent. Vous pouvez aussi accéder à notre bibliothèque de formation sur Clay University ou consulter nos documents pour découvrir les bases de l’interface de Clay et de ses intégrations.
Comment mon équipe peut-elle essayer Clay avec moi ?
Les membres de votre équipe peuvent créer leur propre compte d’essai, ou vous pouvez les inviter à collaborer avec vous dans votre espace de travail centralisé. Pour les inviter, il suffit d’aller sous "Paramètres de l’espace de travail" en haut à gauche de votre application Clay.
Ventes et support client
J’ai besoin d’assistance. À qui puis-je m’adresser ?
Cette courte vidéo de démonstration répond à la plupart des questions que nous recevons de la part des clients qui débutent. Vous pouvez aussi accéder à notre bibliothèque de formation sur Clay University.
Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@clay.com.
Quel niveau d’assistance est inclus dans les forfaits Gratuit, Pro et Explorer ?
Clay est principalement en libre-service, sauf pour les forfaits Enterprise. Le meilleur moyen d’en savoir plus sur nous, c’est d’explorer Clay University, de nous écrire sur Slack ou de nous envoyer un e-mail à support@clay.run !
Comment puis-je accéder au forfait Enterprise ?
Veuillez remplir ce formulaire avec quelques informations sur vous et nous vous contacterons très bientôt.
Programmes Clay
Quelle est la différence entre tous les programmes ?
- Le Programme partenaires solutions de Clay est conçu pour une croissance commune avec les agences qui proposent un service Clay de premier ordre. Postulez ici.
- Le programme Clay Club Hosts soutient les leaders passionnés et authentiques qui rassemblent et développent leurs communautés GTM locales, à commencer par les utilisateurs Clay existants. Rejoignez le club.
- Le Programme Creators de Clayest axé sur le leadership d’opinion et la promotion de Clay. L’objectif consiste à vous aider à développer votre audience grâce au contenu Clay. Ce programme est en pause jusqu’en mars 2026.
- Le programme In-Platform Referral permet aux utilisateurs existants de copier un lien unique, de le partager avec de nouveaux utilisateurs et de gagner 3 000 crédits lorsque le nouvel utilisateur passe à un forfait payant. Ce dernier reçoit, lui aussi, 3 000 crédits. Vous pouvez rejoindre le programme sous "Paramètres" > "Parrainages" dans l’application.
- Le programme Beta vous permet d’accéder en avant-première aux fonctionnalités et de partager votre feddback sur notre canal Slack #clay-beta-program. Vous pouvez vous inscrire sous "Paramètres" > "Espace de travail" dans l’application.
Je n’ai jamais reçu d’invitation pour le portail de partage des revenus. Puis-je en recevoir une, s’il-vous-plaît ?
Notez que le partage de revenus est exclusivement réservé aux Partenaires solutions. Si c’est votre cas, demandez l’accès dans le canal Slack #clay-solutions-partners ou envoyez un e-mail à partnerships@clay.com.
Pourquoi mon paiement d’affiliation est-il toujours en attente ?
La plateforme que nous utilisons, Rewardful, applique par défaut une période d’attente de 30 jours. Cela permet d’éviter de verser des commissions sur des ventes qui pourraient être remboursées. Vous verrez les parrainages concernés sous "Commissions en attente" sur votre tableau de bord Rewardful.
Après que votre paiement d’affiliation a passé la période d’attente de 30 jours, il apparaîtra comme "Dû" dans votre tableau de bord Rewardful. Nous effectuons les paiements dus chaque semaine. Votre paiement sera versé sur le compte Paypal associé.
Un client s’est inscrit mais a oublié d’utiliser mon lien de parrainage, que puis-je faire ?
Dans le cadre de notre politique, nous ne pouvons malheureusement pas attribuer rétroactivement de revenus pour les inscriptions sans lien de parrainage ou celles effectuées avant l’adhésion au programme.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
J’aimerais créer du contenu lié à Clay. Est-ce que je pourrais avoir des crédits ou un accès temporaire à certaines fonctionnalités pour ce projet ?
Conformément à notre politique, nous ne fournissons pas de crédits gratuits ni d’accès aux fonctionnalités premium pour nos programmes.
Cependant, nous pouvons accorder un accès temporaire et des crédits uniques au cas par cas pour certaines campagnes marketing ou pour le test de cas d’usage.
Veuillez envoyer un e-mail à social@clay.com avec votre idée de contenu ou votre projet de test et l’accès souhaité. Nous verrons ce que nous pouvons faire et reviendrons vers vous.
Puis-je avoir une réduction ?
Nous ne proposons pas de réduction sur nos produits à nos créateurs pour le moment. Cependant, bon nombre de nos partenaires solutions gagnent des revenus significatifs grâce au programme d’affiliation avec partage de revenus de 20 %.
Quelles récompenses peut-on obtenir lorsque l’on recommande Clay ?
Vous pouvez obtenir deux types de récompenses lorsque vous recommandez Clay à de nouveaux utilisateurs qui souscrivent un forfait payant : des crédits ou des crédits + une part des revenus.
Voici comment gagner des crédits : https://university.clay.com/docs/referrals
Voici comment gagner des revenus : clay.com/partners/solutions
Programme créateurs
Qu’est-ce que le Programme Creators de Clay ?
Ce programme offre aux meilleurs utilisateurs des ressources de la marque, une communauté et d’autres outils pour créer du contenu Clay exceptionnel. Actuellement, au 19 décembre 2025, le programme est en cours de développement et les candidatures ne sont pas ouvertes. Revenez jeter un œil au premier trimestre 2026.
Programme partenaires solutions
Un client a utilisé mon lien mais je ne le vois pas sur mon portail Rewardful / il n’a pas reçu les 3 000 crédits. À quoi est-ce dû ?
Pour les partenaires solutions qui recommandent un nouveau client, vous recevrez une part des revenus tandis que votre client recevra 3 000 crédits sʼil remplit les conditions suivantes :
- Créer un nouveau compte sur clay.com en utilisant votre lien de parrainage unique Rewardful
- Accepter tous les cookies, qui servent à vous identifier comme le parrain
- Utiliser le même navigateur, de la visite jusqu’à l’inscription
- Souscrire un abonnement payant
- Attendre 30 jours pour que le paiement soit considéré comme non remboursable.
Si toutes les conditions ci-dessus sont remplies mais que vous ne voyez toujours pas vos clients parrainés dans votre tableau de bord Rewardful, veuillez remplir le formulaire suivant pour une attribution manuelle : https://clayhq.typeform.com/to/pV2u1kxs#intercom_id=xxxxx
Vous devrez préparer les éléments suivants :
- L’adresse e-mail du client parrainé associée à Clay
- Le numéro de l’espace de travail pour les nouvelles inscriptions
- Le nom et l’adresse e-mail du parrain
- Une capture d’écran de votre conversation avec le client confirmant son intention d’être parrainé par vous
J’ai envoyé ma candidature. Pouvez-vous vérifier son statut ?
Nous traitons les candidatures de Partenaires solutions au début de chaque mois. Par exemple, si vous avez soumis votre candidature au cours du mois de janvier, vous recevrez une réponse par e-mail pendant la première semaine de février. Nous vous informerons également par e-mail au sujet d’éventuels documents manquants.
Malheureusement, notre équipe ne peut pas fournir de feedback personnalisé ni vérifier l’état d’avancement de votre candidature. Si plus d’un mois s’est écoulé et que vous n’avez reçu aucune communication par e-mail de notre part, il est possible que nos messages soient arrivés dans vos spams. Vous pouvez contacter partnerships@clay.com avec l’objet "Absence de communication : plus d’un mois après la candidature".
Ma candidature a été rejetée. Puis-je avoir un feedback ?
En raison du nombre élevé de candidatures que nous recevons chaque mois, nous ne pouvons pas donner de feedback personnalisé en plus de l’e-mail envoyé. Voici toutefois quelques précisions sur nos critères d’acceptation :
- Nous n’acceptons au maximum que les 10 % les meilleurs de chaque lot de candidatures. Presque toutes les candidatures que nous recevons viennent d’utilisateurs qui connaissent bien Clay. Si votre candidature n’est pas retenue, ne pensez surtout pas que nous ne valorisons pas votre contribution à l’écosystème Clay !
- Les cas d’usage que nos clients recherchent influencent aussi les personnes que nous acceptons dans le réseau, et cela évolue en permanence.
- Enfin, nous essayons de diversifier les compétences, les zones géographiques, les secteurs d’activité ainsi que d’autres facteurs au sein du groupe. Par exemple, si nous avons beaucoup d’agences outbound, nous essayons d’en accepter moins pour offrir la gamme de services que les clients recherchent lorsqu’ils consultent clay.com/experts.
Nous vous encourageons à soumettre à nouveau votre candidature quand vous aurez collaboré avec plus de clients, à vous spécialiser dans des cas d’usage précis et à vous tenir au courant des dernières nouveautés sur les produits.
Comment puis-je mettre à jour ma page Experts ?
Vous pouvez mettre à jour votre page via PartnerPage https://directory.partnerpage.io. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter partnerships@clay.com.
Puis-je accéder aux fonctionnalités bêta ?
Oui ! Envoyez-nous un message dans #06_creators-and-experts-support
Quand ma mise à jour sera-t-elle en ligne ?
Nous allons examiner et publier votre mise à jour sous 3 à 5 jours ouvrés.
Où puis-je trouver mon badge Partenaire solutions ou d’autres éléments de marque ?
Votre badge aurait dû vous être envoyé par e-mail au cours de la dernière période de sélection. Tous les autres éléments de marque sont disponibles sous #clay-solutions-partners dans Slack.
Que dois-je faire si un client a besoin d’un forfait Enterprise personnalisé ?
Les principales raisons pour lesquelles les clients souhaitent un forfait Enterprise sont les suivantes : leur besoin en crédits est supérieur aux 1,8 million de crédits par an proposés dans le forfait Pro ; ils veulent accéder aux fonctionnalités réservées au forfait Enterprise comme le SSO ou les pass-through tables ; ou ils souhaitent bénéficier d’un Growth Strategist dédié.
Veuillez nous contacter en indiquant un maximum d’informations via ce lien : http://clay.com/refer-a-deal. L’équipe GTM Engineering examinera votre demande et vous contactera pour organiser la suite avec vous et votre client.
Partenaires d’intégration
Quand serons-nous ajoutés aux modèles / configurations en cascade ?
Une fois l’intégration en place, nous pouvons vous ajouter à des modèles ou à des cascades selon le cas d’usage de l’intégration. Nous ferons ces ajouts à notre discrétion et vous tiendrons informé de toute modification ou mise à jour.
Comment puis-je soumettre ma candidature, et quelles sont les étapes suivantes ?
Veuillez cliquer sur le bouton "Envoyer une proposition", remplir notre questionnaire et fournir un maximum d’informations pour que nous puissions évaluer votre demande.
Comment puis-je en savoir plus sur d’autres opportunités de collaboration avec Clay ?
Veuillez remplir notre questionnaire. Un membre de notre équipe en charge des partenariats vous contactera pour obtenir plus de renseignements et/ou organiser un rendez-vous.
Dans combien de temps l’intégration sera-t-elle en ligne ? Pouvez-vous nous donner une estimation ?
L’intégration dépend généralement de la charge de travail et des priorités en cours. En règle générale, nous la mettons en place en 30 à 60 jours. Dès que nous commencerons la création, un ingénieur posera ses questions dans notre canal Slack partagé. Nous évitons de planifier toute action de co-marketing avant que l’intégration ne soit terminée.
En quoi les utilisateurs Clay sont-ils une source précieuse de feedback sur le produit ?
Les utilisateurs de Clay sont des professionnels créatifs, tournés vers l’IA et la tech, qui emploient ces produits au quotidien et savent reconnaître ce qui fait la valeur d’un outil et ce qui pourrait vraiment l’améliorer.
Quel type de promotion puis-je obtenir en tant que partenaire ?
Nous proposons toute une gamme d’initiatives marketing avantageuses pour les deux parties, comme l’inclusion sur le site web, le co-marketing (après l’intégration), le placement de modèles, ainsi que l’intégration dans des workflows de cascade ou d’enrichissement, selon les besoins.
Certifications
Est-ce que Clay propose des certifications pour les équipes ou les organisations ?
Non. Les certifications sont des attestations individuelles. Notre système vérifie que vous avez bien créé le tableau que vous soumettez, afin de garantir qu’il reflète vos compétences personnelles, et non un travail collaboratif ou un tableau conçu par quelqu’un d’autre.
Combien de fois puis-je soumettre une demande de certification ?
Vous pouvez soumettre une demande autant de fois que vous le souhaitez.
Ai-je besoin d’un compte payant pour obtenir une certification Clay ?
Vous devriez pouvoir remplir les conditions requises pour obtenir les certifications outbound et inbound sans avoir besoin d’un forfait payant. Cependant, pour le forfait enrichissement CRM, les fonctionnalités Pro sont requises. Si vous n’avez pas de forfait Pro, veuillez remplir le formulaire suivant pour obtenir un accès temporaire :
https://clayhq.typeform.com/prorequest
Les certifications expirent-elles ?
Les certifications expirent un an après leur délivrance afin de garantir que tous leurs titulaires possèdent des connaissances à jour de Clay.
À qui dois-je m’adresser si j’ai besoin d’aide en lien avec mes demandes ou résultats de certifications ?
N’hésitez pas à contacter ecosystem@clay.com.
Confidentialité
Que faites-vous avec les données client ?
Nous ne les utilisons pas et ne le ferons jamais. Seuls vous et toute personne que vous invitez dans votre espace de travail pouvez consulter vos données. Veuillez consulter https://www.clay.com/privacy pour en savoir plus.
Comment vous assurez-vous que vos intégrations respectent les règles de confidentialité de vos clients ?
Nous sommes très sélectifs concernant les fournisseurs avec lesquels nous proposons des intégrations et travaillons uniquement avec des entreprises soumises au RGPD. De plus, vous gardez le contrôle total sur les intégrations que vous utilisez dans vos workflows Clay. Par conséquent, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de chaque fournisseur avant de décider si vous souhaitez les intégrer aux cas d’usage GTM de votre entreprise.
Taxes sur les ventes
Comment la taxe de vente est-elle calculée ?
Sur votre facture, la taxe de vente est calculée en fonction de l’assujettissement des produits achetés, l’adresse que vous avez fournie et le taux de taxe en vigueur dans la juridiction où vous vous trouvez. Si vous devez mettre à jour vos informations d’adresse, veuillez contacter support@clay.com.
Pourquoi me facturez-vous la taxe de vente ?
Pour les clients situés aux États-Unis, Clay doit prélever des taxes sur les ventes dans les juridictions où la législation impose la taxation de ses produits et où Clay soit est présent physiquement, soit a atteint certains seuils économiques. Ces taxes varient selon la juridiction, mais incluent les taxes de vente ainsi que les droits d’accise ou de privilège.
Pour les clients situés aux États-Unis, dans les juridictions où les produits Clay sont soumis à la taxe, mais où Clay n’a pas de présence physique ou n’a pas encore atteint les seuils économiques, aucune taxe de vente n’est prélevée. Cela pourrait cependant évoluer à l’avenir si la législation change ou si Clay remplit l’une des conditions pour facturer et prélever la taxe dans cette juridiction.
Qu’advient-il de la taxe de vente prélevée ?
La totalité du montant facturé à un client pour la taxe de vente est reversée à
la juridiction concernée. Clay ne conserve aucune part du montant.
Qu’en est-il si mon entreprise est exonérée de la taxe de vente ?
Certaines entreprises, comme les organisations à but non lucratif, les établissements d’enseignement et d’autres organisations, peuvent bénéficier d’exonérations dans différentes juridictions. Si votre entreprise dispose d’un certificat d’exonération, veuillez contacter support@clay.com et nous envoyer une copie du certificat.