Dans notre ancien modèle, Clay proposait trois forfaits en libre-service (Starter, Explorer et Pro) avec très peu de différences entre les fonctionnalités. Cela est devenu évident quand nous avons analysé le comportement des clients sur ces forfaits. Au cours de la première année, la plupart des clients ayant choisi le forfait Explorer passaient soit au forfait Starter, plus accessible, soit au forfait Pro, plus avancé et riche en fonctionnalités. Cela nous a montré que le forfait Explorer ne répondait pas aux besoins des clients.
Nous avons décidé de remodeler ces trois forfaits en libre-service en deux. Nous avons regroupé les fonctionnalités apportant le plus de valeur (intégrations CRM, signaux d’intention sur le web) et les nouveautés comme Ads dans notre offre premium : le forfait Growth.
Nous avons aussi déplacé la fonctionnalité API HTTP (auparavant sur Explorer) vers Growth, car nous pensons qu’elle fait partie des outils essentiels pour nos utilisateurs les plus avancés.
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