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Les crédits sont-ils reportables ?
Si vous avez un forfait mensuel, les crédits non utilisés seront reportés et s’accumuleront dans votre compte. L’accumulation maximale est plafonnée à deux fois la limite mensuelle de crédits de votre forfait.
Par exemple, si votre forfait inclut 50 000 crédits par mois, votre solde maximum serait de 100 000.
• Si vous annulez votre forfait ou passez à un forfait inférieur, vous pouvez utiliser tous les crédits restants jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. À la fin du cycle de facturation, votre solde sera réduit à la limite de report de crédits de votre nouveau forfait.
• Si vous avez opté pour un forfait annuel, vous pouvez bénéficier d’un report de 15 % des crédits non utilisés, à condition de repartir sur le même forfait ou un forfait supérieur.
Remarque : Votre renouvellement de forfait et votre report de crédits ont lieu le même jour et à la même heure que votre abonnement initial (cet horodatage apparaît désormais dans vos informations de facturation). Le traitement peut prendre plusieurs heures après cet horodatage, il peut donc y avoir un délai avant que vos crédits ne soient mis à jour.
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