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Freshworks CRM est un outil de gestion de la relation client très répandu, offrant de nombreuses fonctionnalités pour aider les entreprises à piloter leurs ventes et leurs interactions avec les clients. Dans cet article, nous passons en revue les 10 meilleures alternatives à Freshworks, afin de vous proposer des solutions qui pourraient mieux correspondre à vos besoins.
Si vous voulez exploiter pleinement votre CRM, Clay est l’outil qu’il vous faut. Avec Clay, vous accédez à un réseau de plus de 50 fournisseurs de données, traités en parallèle grâce à son approche unique en cascade. Vous pouvez ainsi enrichir vos données avec tous nos partenaires de confiance, comme Clearbit, Lusha et bien d’autres, depuis une seule plateforme. L’intégration fluide de Clay aux CRM existants simplifie votre flux de travail, vous laissant vous concentrer sur l’essentiel pendant que les lacunes de vos données se comblent.
1. Salesmate
Salesmate est un logiciel CRM moderne et flexible, pensé pour les équipes commerciales de toutes tailles. Grâce à ses fonctions d’automatisation avancées, il simplifie les processus et les parcours clients, et propose des modules comme CRM, Automatisation, Conversations, Campagnes et Analytique.
- Cas d’utilisation : Inbound, Outbound, ventes à distance, ventes basées sur les comptes, représentants commerciaux, responsables commerciaux, startups, petites entreprises, immobilier, assurance, finance, construction, et plus.
- Fonctionnalités : CRM, automatisation, conversations, campagnes, analyses, Pipeline de vente, automatisation des ventes, e‑mails intelligents, appels intégrés, textos intégrés et Intégration avec d’autres plateformes.
- Prix : Salesmate propose plusieurs options de tarification : Basic à 29 $ par utilisateur et par mois, Pro à 49 $, Business à 79 $, et un plan Enterprise sur mesure. Vous pouvez aussi profiter d’un essai gratuit de 15 jours.
- Avis : Salesmate a une note globale de 4,6 sur 5 étoiles sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
2. Zoho CRM
Zoho CRM est une solution CRM qui automatise la force de vente, gère les processus, suit la performance, fournit des analyses, permet la communication omnicanale, facilite la collaboration d’équipe, anticipe les ventes et offre de l’intelligence.
- Cas d’utilisation : automatisation de la force de vente, gestion des processus, pilotage de la performance, analyses, communication omnicanale, collaboration d’équipe, ventes prédictives et intelligence.
- Fonctionnalités : Automatisation des ventes, gestion des processus, suivi de la performance, analyses, communication omnicanale, collaboration d’équipe, ventes prédictives et IA, plus des options de personnalisation.
- Prix : Zoho CRM propose quatre plans tarifaires : Standard (14 $/utilisateur/mois), Professionnel (23 $/utilisateur/mois), Enterprise (40 $/utilisateur/mois) et Ultimate (52 $/utilisateur/mois), facturés chaque année. Vous pouvez aussi profiter d’un essai gratuit.
- Critiques : Zoho CRM a une note globale de 4,0 / 5 étoiles sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
3. Pipedrive
Pipedrive est un logiciel CRM qui mise sur la vente orientée activité et propose de nombreuses fonctionnalités : logiciel de vente, marketing par email, gestion de projet, intégrations de places de marché, génération de leads, suivi des visiteurs web, ainsi que documents et Template.
- Cas d’utilisation : Vente basée sur les activités, automatisation de la force de vente, marketing par courriel, gestion de projet, génération de Lead, suivi des visiteurs web et gestion de documents.
- Fonctionnalités : Logiciel de vente, logiciel de marketing par courriel, logiciel de gestion de projet, Intégration de places de marché, logiciel de génération de Lead, suivi des visiteurs web, documents et Template, ainsi que des applications mobiles Android et iOS.
- Prix : Pipedrive propose cinq offres : Essential, Advanced, Professional, Power et Enterprise. Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour chaque offre, sans carte de crédit.
- Critiques : Pipedrive obtient 4,2 / 5 sur G2.
- Disponible comme fournisseur dans Clay : Oui
4. HubSpot
HubSpot est une plateforme client qui propose des logiciels, des outils et des ressources pour les entreprises, incluant le marketing, la vente, le service client, la gestion de contenu, les opérations et les solutions commerciales.
- Cas d’utilisation : marketing, ventes, service client, gestion de contenu, opérations et solutions commerciales.
- Fonctionnalités : Connectivité fluide des données, outils d’IA, Intégration aux places de marché d’applications, et une gamme de solutions logicielles pour répondre à divers besoins métier.
- Prix : HubSpot propose trois plans tarifaires pour son Marketing Hub : Starter, Professional et Enterprise.
- Avis : HubSpot Sales Hub obtient 4,4 étoiles sur 5 sur G2.
- Disponible comme fournisseur dans Clay : Oui
5. Salesforce
Salesforce est une plateforme leader en gestion de la relation client (CRM) qui propose une large gamme de produits et services, dont des solutions de vente, de service, de marketing et de commerce.
- Cas d’utilisation : automatisation de la force de vente, gestion des processus, pilotage de la performance, analyses, communication omnicanale, collaboration d’équipe, ventes prédictives et intelligence.
- Fonctionnalités : Personnalisation, capacités d’intégration, fonctions de reporting puissantes, vue à 360 ° des informations client et gestion efficace des Lead.
- Prix : Le Data Cloud for Marketing de Salesforce propose un tarif à la consommation ; le plan Data Cloud Starter for Marketing coûte 108 000 USD par organisation et par an, facturé annuellement. Vous pouvez acheter des Crédits et des modules complémentaires. Pour en savoir plus, consultez la page tarifaire Salesforce.
- Avis : Salesforce Sales Cloud obtient 4,3 étoiles sur 5 sur G2.
- Disponible comme fournisseur dans Clay : Oui
6. CRM agile
Nimble est une solution CRM sociale qui offre la gestion des relations, le marketing Prospect et la prospection, l’automatisation des ventes, la messagerie et le CRM mobile, les workflows, les formulaires web, et des Intégrations avec Microsoft 365 et Google Workspace.
- Cas d’utilisation : Gestion de la relation client, Prospect marketing, automatisation des ventes, boîte de réception et CRM mobile, flux de travail, formulaires web et Intégrations avec Microsoft 365 et Google Workspace.
- Features: Enregistrements de contacts personnalisables, extension navigateur Nimble Prospector, page Aujourd’hui, flux de travail, gestion des agendas et des activités, et Intégration avec Microsoft 365 et Google Workspace.
- Prix : Nimble propose un abonnement mensuel à 29,90 $ par utilisateur et un abonnement annuel à 24,90 $ par utilisateur. Pour en savoir plus, consultez la page tarifaire Nimble.
- Critiques : Nimble obtient 4,5 / 5 sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
7. Agile CRM
Agile CRM est une solution de gestion de la relation client qui propose une suite complète de fonctionnalités pour la vente, le marketing et le service. Grâce à son Intégration avec d’autres plateformes et à son prix abordable, Agile CRM veut offrir une solution globale aux entreprises qui souhaitent simplifier leurs processus de gestion client.
- Cas d’utilisation : Automatisation de la force de vente, automatisation marketing, service client et intégrations avec d’autres plateformes.
- Fonctionnalités : Contacts et entreprises, champs de données personnalisés, scoring des Lead, deals et tâches illimités, suivi des e‑mails, automatisation marketing, support client, et bien plus.
- Prix : Agile CRM propose quatre plans tarifaires : Free, Starter, Regular et Enterprise. Le plan Free est disponible pour jusqu’à 10 utilisateurs, tandis que les plans payants débutent à 14,99 $ par utilisateur/mois.
- Avis : Agile CRM a une note globale de 4,0 sur 5 étoiles sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
8. Apptivo
Apptivo est un logiciel de gestion d’entreprise qui simplifie vos opérations et rationalise les différents aspects de votre activité. Avec un tarif abordable et des fonctionnalités puissantes, Apptivo propose une solution tout‑en‑un adaptée à toutes les tailles d’entreprise.
- Use cases : automatisation des ventes, marketing, gestion des données, sécurité, intelligence et rapports, Intégration, applications mobiles, support premium et services professionnels.
- Fonctionnalités : automatisation des ventes, marketing, gestion des données, sécurité, intelligence et rapports, Intégration, applications mobiles, support premium et services professionnels.
- Prix : Apptivo propose quatre plans tarifaires : Lite, Premium, Ultimate et Enterprise. Les tarifs vont de 10 à 25 $ par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit de 30 jours.
- Avis: Apptivo a une note globale de 4,4 / 5 sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
9. Bitrix24
Bitrix24 est une solution complète et flexible de collaboration et de gestion d’entreprise qui propose un large éventail de fonctionnalités : CRM, gestion des tâches et projets, centre de contact, sites et boutiques, ainsi que RH et automatisation.
- Cas d’utilisation : CRM, tâches et projets, centre de contact, sites et magasins, RH et automatisation, ainsi que des Intégration avec d’autres plateformes.
- Fonctionnalités : Collaboration, CRM, tâches et projets, centre de contact, sites et magasins, RH et automatisation, et intégrations avec d’autres plateformes.
- Prix : Bitrix24 propose cinq plans tarifaires : Gratuit, Basic (49 $/organisation/mois), Standard (99 $/organisation/mois), Professional (199 $/organisation/mois) et Enterprise (399 $/organisation/mois). Vous pouvez tester gratuitement pendant 15 jours, et profiter d’une remise de 20 % en choisissant la facturation annuelle.
- Critiques : Bitrix24 obtient une note globale de 4,1 / 5 sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
10. Insightly
Insightly est une solution CRM polyvalente qui propose de nombreuses fonctionnalités pour la vente, le marketing et le service client. En misant sur la personnalisation et la simplicité d’utilisation, Insightly veut offrir une plateforme complète, permettant aux entreprises de gérer leurs relations clients de façon efficace et fluide.
- Cas d’utilisation : Automatisation de la force de vente, automatisation marketing, service client et intégrations avec d’autres plateformes.
- Fonctionnalités : Vous pouvez personnaliser les fiches contacts, gérer vos Lead, piloter vos projets, automatiser vos flux de travail et Intégration avec des plateformes populaires telles que Microsoft 365 et Google Workspace.
- Prix : Insightly propose trois plans CRM tarifs : Plus (29 $ par utilisateur/mois), Professional (49 $ par utilisateur/mois) et Enterprise (99 $ par utilisateur/mois). Vous pouvez tester chaque offre gratuitement pendant 14 jours.
- Avis : Insightly CRM obtient une note globale de 4,2 sur 5 sur G2.
- Disponible en tant que fournisseur dans Clay : Non
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