Intégrez un·e expert·e compte dans chaque GTM Play avec les agents de compte dans les workflows.

Pour une équipe commerciale ou marketing, les informations que vous avez déjà sur un **Compte** doivent guider votre réponse. Une demande de démo d’une entreprise qui a testé votre logiciel le trimestre dernier ne doit pas être traitée comme celle d’une société qui ne vous connaît pas. Dans le premier cas, on passe directement à l’AE qui sait ce qui a bloqué la dernière fois, sans passer par la phase de découverte ; dans le second, on commence par la qualification.

Automatiser cette réponse implique souvent d’écrire des règles avant même de savoir quels Compte les déclencheront. Du coup, vous ne pouvez vous appuyer que sur des champs standards comme les Données firmographiques ou l’étape du deal. Le contexte qui pourrait réellement modifier la réponse reste enfoui dans votre CRM ou vos sources de données, en attendant qu’un commercial l’ouvre et lance l’analyse lui‑même.

C’est le fossé que les Agents de Compte de Clay peuvent combler. En bêta ouverte, vous pouvez placer un Agent de Compte dans n’importe quel workflow comme nœud. Il apparaît déjà avec l’historique complet du compte et son état actuel, puis il choisit l’Action à entreprendre parmi celles que vous avez définies dans Workflows.

L’agent décide, le workflow s’exécute

Nos agents récemment lancés dans Audience ont permis aux équipes GTM de garder une lecture continue de chaque compte d’un segment dans la couche de données unifiée de Clay. Ils analysent les appels Gong, l’historique CRM, les e‑mails, l’usage du produit et d’autres signaux, puis consignent leurs conclusions dans des champs auditables, toujours à jour.

Vous pouvez désormais exécuter ce même agent dans vos workflows pour réaliser des GTM Play. Un workflow suit toujours le même chemin, ce qui rend vos actions prévisibles. Vous pouvez ajouter un Compte Agent comme nœud chaque fois qu’une action nécessite un jugement sur un compte précis.

Tout déclencheur dans un workflow peut lancer le processus : par exemple, l’arrivée d’un Inbound Lead, le passage à une nouvelle étape d’affaire ou l’ajout d’un compte à un segment Audience. L’Agent de compte le reprend en connaissant déjà le compte, ses contacts passés, ses campagnes précédentes, son historique de deals et la conclusion de sa dernière exécution.

Ensuite, les sorties de l’agent sont dirigées vers n’importe quelle étape d’exécution prise en charge par les Workflows. Les étapes d’exécution possibles incluent :

• Orientez la branche selon la décision de l’agent
• Réalisez un enrichissement de suivi pour les comptes qui le justifient.
• Prévenez le propriétaire du compte sur Slack, avec la justification jointe

Mémoire et visibilité entre les exécutions

À chaque exécution, un Agent de compte laisse derrière lui ce qu’il a appris et un enregistrement de la façon dont il a décidé. Ils sont :

• S'améliorer à chaque exécution. L'agent consigne ses conclusions à l'Audience ; le score devient plus précis car il sait ce qui a été conclu précédemment, au lieu de repartir de zéro. Le réengagement fonctionne mieux puisque la raison de la perte initiale reste enregistrée.

• Entièrement observable. Toutes les entrées, sorties, le timing et le coût par enregistrement de chaque nœud apparaissent dans une exécution de workflow. Le raisonnement de l’agent se trouve dans la même trace, donc quand une séquence dirige un Compte vers un résultat inattendu, vous pouvez ouvrir l’exécution, voir le point de donnée utilisé et ajuster l’invite. Le coût est attribué par nœud, ainsi les dépenses de l’agent dans une séquence restent lisibles.

Analyse des comptes cibles vs. exécution de compte

Les agents de compte opèrent maintenant sur plusieurs surfaces dans Clay. En règle générale, ajoutez un agent de compte dans Audiences lorsque vous construisez votre couche de données GTM et que vous avez besoin d’un point de donnée canonique valable pour chaque compte, tout le temps. Ajoutez‑en un inline dans un workflow lorsqu’un événement survient et que le play nécessite la bonne réponse immédiatement.

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En pratique, la plupart des équipes GTM utilisent les deux : l’agent dans Audiences maintient la couche compte à jour, et l’agent dans un workflow la lit et agit en conséquence.

Lorsque vous ajoutez un nœud agent à un workflow, vous pouvez configurer soit un Claygent polyvalent, soit un Compte Agent (qui peut accéder au contexte du compte).

• Claygent prend les entrées que vous lui fournissez, suit les consignes et génère une sortie. Utilisez‑le pour une tâche d’enrichissement unique où la réponse se suffit à elle‑même, comme attribuer un secteur d’activité ou trouver une URL LinkedIn.
• Agent de compte parcourt un segment complet de l’entreprise et conserve le contexte d’une exécution à l’autre, en suivant les changements depuis la précédente. Faites‑le appel quand une décision repose sur cet historique : quel plan activer selon les conversations passées, ou un texte de réengagement qui se souvient pourquoi l’accord a été perdu la première fois.

Quatre stratégies que vous pouvez mettre en place avec les agents de compte

Automatisation des Lead entrants. Les Lead entrants ont besoin du contexte du Compte pour être orientés et suivis correctement en temps réel. Le workflow associe le Lead à un Compte, l’agent choisit le parcours de suivi à partir de l’historique complet, puis agit et informe le propriétaire.

Exemple : un directeur d’un compte cible réserve une démo. L’agent constate que l’entreprise a réalisé un test l’an passé et que deux collègues ont suivi un webinaire le mois dernier, le dirige vers la file d’attente entreprise et prévient le propriétaire sur Slack avec ce contexte.

Signal-based Outbound. Décider quels signaux méritent d’être exploités est souvent un frein pour les équipes GTM. Vous pouvez faire appel aux agents de compte pour passer en revue tout ce qui est connu du compte avant de lancer la séquence.

‍Exemple : un client existant franchit un seuil d’usage 60 jours avant le renouvellement. L’agent le compare à son historique de support et à son dernier QBR, le voit comme une opportunité d’expansion plutôt qu’un risque de renouvellement, et le transmet à l’AE.

Closed-lost re-engagement. Les comptes closed‑lost s’accumulent sans trace durable des raisons de leur perte, donc le réengagement repart de zéro à chaque fois. Un·e agent de compte synthétise les raisons de gain ou de perte à partir des appels Gong, de l’historique des transactions et du contexte du compte, puis consigne son analyse dans les Audiences où la prochaine action peut la consulter.

Exemple : quatre mois plus tard, le même compte remplit un formulaire. L’agent le récupère en sachant déjà qu’il était perdu, pourquoi, et ce qui avait été conclu à l’époque. Le suivi est rédigé et mis en œuvre avec ce contexte en tête.

Notation et routage des comptes. Les règles de notation s’appuient généralement sur quelques champs firmographiques, car c’est ce qui coûte le moins cher à encoder. Un·e agent de compte note l’ensemble de l’état du compte, puis consigne le score et sa justification dans l’Audience et le répartit par niveau.

Exemple : Deux comptes ont des données firmographiques identiques. L’agent passe à un niveau supérieur parce qu’il compte trois champions d’un compte déjà gagné et une relation de support active, et il intègre ce raisonnement dans le Score aux côtés du chiffre.

Commencez avec les agents de compte dans les workflows

Les agents de Compte dans les workflows vous font passer de l’écriture de logique conditionnelle pour chaque déclencheur à des agents qui ont un objectif et décident ce qui vaut la peine d’agir. Account Agents in Workflows est disponible en bêta ouverte sur tous les plans Enterprise, Growth et Launch.

Pour commencer, configurez d’abord Audience : connectez votre CRM, Gong ou d’autres sources de données et créez un segment. Ensuite, ouvrez Workflows et ajoutez un nœud Compte Agent en aval d’un déclencheur Audience. Vous avez trois options pour le construire :

• Glissez‑déposez manuellement sur le canevas
• Décrivez le scénario à Sculptor, notre copilote sur Clay, et laissez‑le le créer.
• Utilisez le CLI pour transformer un nœud Claygent existant en Agent de compte, ou posez des questions sur un compte directement depuis votre terminal.

Commencez dès aujourd’hui et consultez notre documentation pour configurer votre premier agent de compte dans un workflow. Plus votre système de revenus tourne sur Clay, plus chaque agent s’améliore — et chaque action qu’il exécute devient aussi meilleure.