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La rédaction de cold emails, bien faite, peut transformer votre entreprise et votre vie. Un e-mail à froid bien exécuté peut vous aider à décrocher de nouveaux clients, des candidats employés ou des partenariats avec des personnes influentes que vous n’avez même jamais rencontrées.
Le véritable e-mail qui arrive dans la boîte de réception de votre lecteur n’est que la partie émergée de l’iceberg. Derrière chaque e-mail à froid B2B efficace se trouve une compréhension approfondie de l’activité de l’expéditeur et des problèmes du lecteur, ainsi que de la manière de les relier de façon fluide.
La rédaction d’e-mails à froid peut sembler être un art obscur mystérieux, mais nous sommes là pour la décortiquer. (Une fois que vous aurez compris les fondamentaux, vous pourrez utiliser l’IA pour accélérer votre processus de recherche et de rédaction.)
Dans cet article, nous vous apprendrons tout ce que nous savons sur la rédaction d’e-mails à froid, issu de notre expérience en tant que spécialistes de la prospection à froid qui envoient plus de 800 k e-mails par mois. Nos e-mails à froid ont permis de gagner d’innombrables futurs clients et ont obtenu des réponses de la part de PDG du Fortune 500, d’auteurs à succès du NYT, ainsi que de fondateurs et d’investisseurs célèbres.
Ne nous croyez pas sur parole. Voici quelques e-mails que nous avons reçus en réponse à nos campagnes d’e-mails à froid :
TL;DR
- Une rédaction d’e-mails froids B2B efficace nécessite une recherche hyper-personnalisée, un lien clair entre votre offre et les problèmes du lecteur, ainsi qu’une demande légère axée sur l’obtention d’une réponse, et non sur la conclusion d’une vente.
- Le premier e-mail de toute séquence est le plus important. La plupart des réponses positives proviennent du premier ou du deuxième e-mail, alors investissez-y le plus d’efforts.
- Chaque e-mail à froid gagnant suit une structure en cinq parties : contexte spécifique, preuve du problème du lecteur, coût de l’inaction, preuve sociale et CTA à faible friction.
- Gardez les e-mails sous 75 mots, évitez les mots déclencheurs de spam et limitez les séquences de relance à environ quatre e-mails sur six semaines.
À quoi ressemble une mauvaise rédaction d’e-mails à froid B2B
Vous avez probablement déjà une idée de ce à quoi ressemble une mauvaise rédaction d’e-mails à froid. Jetez simplement un coup d'œil à votre dossier spam.
Un mauvais copywriting d’e-mails est générique, avec peu ou pas de personnalisation. (Non, inclure le nom de quelqu’un ne suffit pas). Cela semble égoïste de parler davantage de l’auteur que du lecteur. Cela implique aussi souvent des demandes importantes en termes de temps ou d’argent de la part de quelqu’un, sans avoir établi le moindre rapport.
Voici un exemple de rédaction de cold email terrible provenant d’une agence SEO. Sans surprise, il a atterri dans mon dossier spam.
Voici quelques-uns de ses problèmes :
- Zéro personnalisation, pas même mon prénom
- Envoyé à une adresse générique de l’entreprise
- Ne cite aucune observation spécifique sur les problèmes actuels de Clay
- Ne propose aucune amélioration suggérée
- Demande mon numéro de téléphone et un horaire pour m’appeler (trop)
À quoi ressemble une excellente rédaction d’e-mails froids B2B
Imaginez si l’e-mail ci-dessus, provenant de l’agence SEO, ressemblait plutôt à ceci. Tout le contenu souligné en violet correspond soit à une recherche spécifique, soit à une offre ou une comparaison hautement pertinente.
J’aurais répondu au deuxième e-mail en un clin d’œil. Voici pourquoi :
- Mentionne mon nom, mon entreprise, mon rôle et une publication récente sur LinkedIn
- Observations factuelles précises sur le trafic du site web de Clay
- Cite des contenus réels publiés par Clay
- Crée de la bonne volonté en partageant gratuitement quelques सुझावs
- Cite des preuves sociales provenant de quelques entreprises bien connues dans notre secteur
- Demande légère (au lieu de réserver un créneau, je peux simplement dire que je souhaite en savoir plus)
Tout excellent copywriting d’e-mails à froid partage ces trois qualités clés.
- Montrez une recherche hyper-personnalisée qui prouve que vous comprenez la personne, son entreprise et ses principaux problèmes. Citez des signaux que personne ne prend le temps de trouver.
- Montrez que vous pouvez aider à résoudre les problèmes du lecteur. Reliez votre offre à leurs objectifs commerciaux.
- Concentrez-vous sur l’obtention d’une réponse, pas sur la vente de votre produit. La vente est un processus ! N’essayez pas de faire trop de choses à la fois. Cet e-mail vise à instaurer la bonne volonté et à partager des insights.
Les meilleurs cold emails ont de l’impact : vous devriez être en mesure d’accomplir ce qui précède et de susciter l’intérêt de quelqu’un à en savoir plus en <100 mots.
Les éléments de recherche essentiels derrière un cold email gagnant
Plus vous effectuez de recherches sur vos lecteurs, plus ils seront susceptibles de répondre. Voici quelques domaines couramment utiles à rechercher.
- Rôle et durée dans ce rôle
- Nouvelles personnelles récentes, publications ou réalisations
- Nouvelles récentes de l’entreprise, publications ou réalisations
- Postes pour lesquels cette personne ou son entreprise recrute
- Principaux problèmes que votre offre peut résoudre
La recherche en vaut la peine : les e-mails avec un corps de message personnalisé ont un taux de réponse supérieur de 32,7 %, selon Backlinko.
Le dernier point nécessite le plus de travail d’enquête. Chaque entreprise a beaucoup de problèmes, mais vous devez vous concentrer sur le sous-ensemble que vous pouvez résoudre.
Tout d’abord, pensez à votre offre commerciale, que vous devriez pouvoir condenser dans la ligne suivante : Nous aidons [types de personnes] à accomplir [résultat] en [temps].
Par exemple, une agence SEO pourrait dire nous aidons les fondateurs à améliorer le trafic de recherche organique et à obtenir 125 % de trafic direct en plus en l’espace de six mois.
Maintenant, remontez en arrière. Quels sont les signaux qui montrent que votre lecteur a des problèmes que vous pouvez résoudre ? L'agence SEO devrait étudier les tendances du trafic du site web de son lecteur, le placement des mots-clés et les effectifs marketing actuels.
La plupart des entreprises ont des variantes des mêmes quelques problèmes : gagner plus d’argent, perdre moins de temps, recruter d’excellents candidats ou se développer (ventes, notoriété de la marque, etc). En outre, les gens ont également des désirs/problèmes personnels. Ils peuvent vouloir impressionner leur patron, passer moins de temps sur des tâches manuelles ou ennuyeuses, ou faire progresser un indicateur précis. Les recherches que vous effectuez vous aideront à cibler les problèmes les plus pertinents que vous pouvez résoudre.
Vous pouvez automatiser cette recherche avec Clay. Regardez cette vidéo pour apprendre comment.
Notre modèle de rédaction d’e-mails à froid de référence
Une fois que vous avez réfléchi à votre offre et étudié en profondeur vos prospects, il est temps de passer à la rédaction concrète d’e-mails à froid.
Votre premier e-mail, de loin, est celui que vous enverrez le plus important. La plupart des réponses positives à toute campagne d’e-mails surviennent après le premier e-mail. Nous envoyons des centaines de milliers d’e-mails par mois et voyons rarement une exception à cette règle.
Voici le cadre ligne par ligne qui sous-tend notre propre rédaction d’e-mails à froid. Chaque ligne de vos campagnes d’e-mails à froid doit convaincre le lecteur de l’intérêt de continuer à lire la suivante.
- Donnez un contexte précis à votre prospection
- Décrivez comment votre produit résout leur problème
- Décrivez le coût de l’inaction
- Partagez une preuve sociale
- Terminez par un CTA léger
Rédigez un objet d’e-mail court
Votre e-mail froid B2B doit avoir un objet qui aurait pu être envoyé à vos lecteurs par leurs propres clients ou collègues. Assurez-vous qu’ils soient courts (2 à 3 mots) et décontractés (pas de langage formel, pas de majuscules).
Exemple : automatiser le travail des SDR
N’attirez jamais les gens avec un leurre dans vos lignes d’objet. Assurez-vous que votre objet soit lié à votre message.
Donnez du contexte à votre prospection par e-mail à froid
Après votre ligne d’objet, la première ligne de votre e-mail explique pourquoi vous prenez contact. Avez-vous remarqué une annonce concernant l’entreprise de votre prospect ? Avez-vous tout juste lu leur publication LinkedIn ? Si cela est pertinent, incluez un compliment précis pour créer un lien.
Exemple : Félicitations pour la récente levée de fonds de [Company] ! J’ai adoré votre publication LinkedIn réfléchissant au processus de construction de l’entreprise.
Vous pouvez les rédiger automatiquement à l’aide de l’intégration ChatGPT de Clay.
Décrivez des preuves spécifiques du problème du lecteur
Ensuite, vous allez décrire un problème que votre public cible ou prospect pourrait avoir et comment votre propre produit ou service peut aider à le résoudre.
Exemple : J’ai fait quelques recherches sur Gong et j’ai vu que vous avez ajouté 15 SDR au cours du mois dernier. Dans vos descriptions de poste actuelles, j’ai remarqué que vous recherchez des personnes pour rechercher et cibler manuellement des leads.
Décrivez le coût de l’inaction
Si vous pouvez le faire avec élégance, essayez de poser au lecteur une question qui l’amène à considérer le coût de l’inaction (c.-à-d. ne pas utiliser votre produit).
Exemple : Avez-vous pensé à utiliser l’IA et plusieurs bases de données pour accélérer ce processus ? (Les lecteurs n’avaient peut-être pas connaissance du fait que vous pouvez utiliser l’IA ou plusieurs bases de données pour l’enrichissement des leads, mais désormais ils seront curieux.)
Partagez une preuve sociale
Donnez à votre lecteur une preuve sociale pour lui montrer que vous êtes crédible et que vous avez déjà aidé des entreprises similaires à la sienne.
Le mieux serait de mentionner que vous avez aidé une entreprise réputée à obtenir un résultat quantitatif en un certain laps de temps.
Exemple : Rippling et Predictable Revenue remplacent leur équipe d’ingénierie de croissance par notre seule plateforme chez Clay.
Un format généralement utile est : « Je viens tout juste d’aider [entreprise X] à accomplir [objectif pertinent Y]. Si applicable, utilisez des entreprises de secteurs similaires et rédigez des objectifs précis comme « augmenter le trafic de recherche de 250 % en six mois grâce à du contenu optimisé pour le SEO ». Réfléchissez à ce que vous pouvez offrir que vos concurrents ne peuvent pas.
Terminez par un appel à l’action léger
Terminez votre e-mail de manière à offrir à votre destinataire un moyen d’interagir avec vous. Votre objectif principal est d’obtenir une réponse.
Exemple : Puis-je vous envoyer une vidéo de 2 min expliquant comment ?
Un autre bon modèle pour cet appel à l’action final est : si nous pouvions vous aider avec [problem], cela vous serait-il utile ?
Nous déconseillons généralement de demander un rendez-vous en direct, car cela augmentera probablement la résistance de votre prospect. Dans certains cas précis, lorsque votre message apporte une valeur suffisamment élevée, vous pouvez demander du temps à quelqu’un.
Une liste de contrôle pour la rédaction d’e-mails à froid
Nous avons couvert beaucoup de choses dans cet article ! Voici une liste de contrôle de nos principaux enseignements à examiner pour chaque modèle d’e-mail à froid que vous rédigez. Vous n’avez pas besoin de tous les inclure dans vos e-mails à froid, mais ils peuvent servir de guide utile.
Écrivez comme un humain
Écrivez-vous d’une manière qui paraît humaine et authentique ? Évitez d’utiliser un langage robotique ou artificiel et essayez plutôt d’écrire comme vous parleriez à un collègue ou à un ami.
Gardez vos e-mails courts
Vos e-mails constitueront une interruption dans la journée de vos lecteurs, alors gardez-les courts, idéalement sous 75 mots.
Partagez une raison précise pour laquelle vous prenez contact
Partagez une raison précise et personnalisée pour prendre contact afin que les lecteurs comprennent immédiatement pourquoi ils reçoivent cet e-mail de votre part. Cela renforce la crédibilité et capte leur attention.
Faites un compliment précis
Faire un compliment réfléchi et précis montre que vous avez pris le temps de comprendre ce qui compte pour le destinataire. Cela crée une relation de confiance et les rend plus réceptifs à votre message. Les éloges génériques peuvent paraître insincères.
Citez des preuves précises concernant les problèmes de vos lecteurs
Mettre en avant des exemples détaillés des défis auxquels le lecteur est confronté montre que vous comprenez réellement son activité et que vous avez des solutions potentielles. Soyez précis pour démontrer votre expertise du domaine.
Montrez comment vous pouvez résoudre leur problème
Les meilleurs cold emails communiquent la transformation que votre produit peut aider le destinataire à atteindre. Assurez-vous de mettre en avant l’objectif final qu’ils pourront atteindre en utilisant votre produit.
Partagez des insights gratuitement
Fournir des insights, des données ou des suggestions de valeur sans frais crée de la bonne volonté et vous établit comme un conseiller de confiance plutôt que comme un simple vendeur de plus. Lorsque vous offrez quelque chose d’utile dès le départ, cela montre que vous cherchez à aider, et pas seulement à vendre. Cela vous distingue des concurrents qui peuvent être agressifs avec les promotions ou les demandes.
Les lecteurs seront plus enclins à interagir puisqu’ils ont déjà reçu de la valeur de votre part sans aucune obligation. Les informations gratuites démontrent la confiance que vous avez dans ce que vous pouvez offrir s’ils choisissent de travailler avec vous. C'est un moyen efficace d'attirer l'attention et de commencer à construire une relation fondée sur la valeur plutôt que sur une vente agressive.
Partager la preuve sociale
La preuve sociale renforce la confiance et la crédibilité. Mentionner d’autres entreprises reconnaissables ou des personnes influentes avec lesquelles vous avez travaillé avec succès rend les lecteurs plus confiants dans vos capacités.
Terminez par une question rapide et ouverte
N’essayez pas de déclencher un achat dans votre premier e-mail à froid. L’objectif de votre première campagne d’e-mails à froid doit être d’obtenir une réponse du destinataire. Établir une relation avec vos prospects prend du temps, et tout ce que vous voulez de votre premier e-mail à froid, c’est une réponse.
Assurez-vous de poser des questions qui susciteront une réponse de la part d’un prospect. Il est préférable de les laisser ouverts plutôt que de les orienter dans une direction particulière ou de limiter leur nombre d’options de réponse.
Reprenez le langage des lecteurs
Reprenez une partie du langage, de la terminologie et du style du site web ou du profil LinkedIn du prospect afin de rendre votre message plus familier.
Vérifiez les mots de spam
Google attribue fréquemment des mots de spam aux e-mails qui contiennent des expressions couramment présentes dans les escroqueries de phishing ou les e-mails spammy. Assurez-vous de rester à jour sur ces termes et de les éviter activement.
Mesurez les indicateurs et optimisez
Mesurez les indicateurs de vos campagnes de génération de leads et utilisez les données pour optimiser et améliorer vos efforts. Utilisez les tests A/B, le lead scoring et les lead magnets pour améliorer votre stratégie de génération de leads.
Limitez les e-mails de relance
La plupart des réponses positives viendront du premier ou du deuxième e-mail de votre séquence. Il est préférable d’envoyer environ quatre e-mails sur une période de six semaines, après quoi vous devriez passer à de nouveaux prospects.
Bibliothèque de rédaction d’e-mails à froid & inspiration
Voici quelques exemples supplémentaires d’excellente rédaction d’e-mails à froid pour inspirer votre équipe ! Chacun d’entre eux a suscité des réponses positives et a permis de planifier des réunions.
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Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que la rédaction de cold email B2B ?
La rédaction de cold emails B2B est la pratique consistant à rédiger des e-mails de prospection à l’attention de prospects avec lesquels vous n’avez aucune relation préalable, dans le but d’engager une conversation commerciale. Les e-mails à froid B2B efficaces combinent une recherche approfondie sur les prospects, un lien clair entre votre offre et les problèmes du lecteur, ainsi qu’une demande à faible friction conçue pour obtenir une réponse plutôt que de conclure une vente immédiatement.
Quelle est l’efficacité des e-mails à froid ?
Les cold emails peuvent être très efficaces lorsqu’ils sont personnalisés et fondés sur la recherche. Selon Backlinko, les e-mails dont le corps du message est personnalisé ont un taux de réponse supérieur de 32,7 % à celui des démarches de prospection génériques. Le premier e-mail d’une séquence génère la majorité des réponses positives.
Quelles sont les caractéristiques les plus courantes d’une mauvaise rédaction d’e-mails à froid ?
Les mauvais cold emails sont génériques, avec peu ou pas de personnalisation au-delà d’un prénom. Ils se concentrent sur l’expéditeur plutôt que sur les problèmes du lecteur, formulent de grandes demandes (comme planifier un appel) avant d’établir le moindre lien, et sont souvent envoyés à des adresses génériques de l’entreprise plutôt qu’à un décideur précis.
Combien d’e-mails à froid devriez-vous envoyer, et à quelle fréquence ?
Envoyez environ quatre e-mails sur une période de six semaines. La plupart des réponses positives proviennent du premier ou du deuxième e-mail de la séquence. Après six semaines sans réponse, passez à de nouveaux prospects plutôt que de continuer à relancer.
Qu’est-ce qui fait un bon objet d’e-mail à froid ?
Gardez les lignes d’objet courtes (2 à 3 mots), décontractées et en minuscules, rédigées comme si elles pouvaient provenir de l’un des propres clients ou collègues du lecteur. Ne faites jamais de bait-and-switch : l’objet doit être directement lié au corps de l’e-mail. Un exemple qui fonctionne : « automatiser le travail des SDR. »
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Avez-vous des exemples ou des techniques préférés que nous aurions oubliés ? Faites-le-nous savoir à friends@clay.run.
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