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Vous avez une liste de Lead ultra ciblés. Il est temps d’écrire un e‑mail à froid qui cartonne.
Dans cet article, on se penche sur la rédaction d’e‑mails à froid qui fonctionnent, en s’appuyant sur l’expérience d’Eric, qui envoie plus de 700 000 messages par mois pour Clay et son agence.
Nous vous présenterons des exemples d’emails à froid qui ont séduit des clients et les décortiquerons pour vous livrer des cadres de réussite. (Si vous voulez passer directement à la rédaction de personnalisations efficaces, passez à la suite de notre guide.)
En bref :
- Votre premier e‑mail à froid est le plus crucial. La plupart des réponses positives arrivent dès le premier message, pas aux relances.
- Un e‑mail B2B à froid efficace se compose de cinq éléments : un contexte précis, une affirmation problème‑solution, le coût de l’inaction, une preuve sociale et un appel à l’action léger.
- La fréquence des suivis doit correspondre à la taille de votre TAM. Les grandes listes nécessitent des intervalles plus longs ; les petites listes ont besoin d’e‑mails que les Prospect trouvent utiles avant même d’être prêts à acheter.
- L’e‑mail de rupture (qui demande à qui d’autre s’adresser) obtient systématiquement un meilleur taux de réponse que les autres relances.
Astuces rapides pour rédiger votre premier e‑mail à froid B2B
Voici quelques principes généraux pour votre premier e‑mail à froid :
- Votre premier e‑mail, de loin, est le plus important que vous enverrez. La plupart des réponses positives à une campagne arrivent après ce premier message. Nous envoyons des centaines de milliers d’e‑mails chaque mois et nous constatons rarement une exception à cette règle.
- Concentrez‑vous sur obtenir une réponse, pas à vendre votre produit. La vente est un processus ; la première étape consiste à susciter l’intérêt du Prospect pour une conversation. Montrez votre valeur en proposant des insights ou des résultats que d’autres ne peuvent pas, ou ne veulent pas, offrir gratuitement. (Eric propose souvent d’apprendre aux Prospects à utiliser l’IA dans leurs campagnes Outbound, un sujet qui intéresse beaucoup de gens avant même qu’ils connaissent Clay.)
- Gardez l’e‑mail court (idéalement <100 mots).
Voici un exemple concret d’e‑mail de Prospect qui atteint ces objectifs.
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Un exemple d’email à froid efficace
Avant de décortiquer les éléments de cet e‑mail efficace, voici un exemple complet. Dans ce cas, nous ciblions les responsables commerciaux des startups de série A comme clients de Clay.
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Cette campagne d’e‑mails a généré un taux de réponse positive de 8,2 %, dont beaucoup ont même cité l’e‑mail lui‑même.
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Décomposer les composantes essentielles d’un e‑mail à froid
Décomposons les éléments de votre premier e‑mail à froid, étape par étape. Chaque section ci‑dessous ne contiendra qu’une phrase ou une demi‑phrase de votre e‑mail.
Déroulez les sections pour en savoir plus !
1- Précisez le contexte de votre prise de contact
La première ligne de votre email explique pourquoi vous contactez. Vous avez repéré une annonce de l’entreprise de votre Prospect ? Vous avez lu leur post LinkedIn ? Montrez que vous avez fait vos devoirs pour que la prise de contact soit pertinente.
Voici notre ligne « contexte » extraite de l’e‑mail ci‑dessus.
Un Template utile pour cela est : Il semble que votre entreprise soit [en train de vivre un événement]. D’après mon expérience, cela signifie [insight].
Exemples :
- Je me suis penché sur votre entreprise et, grâce à l’Extension Chrome SimilarWeb, j’ai constaté que votre trafic web a baissé ces trois derniers mois.
- Félicitations pour votre arrivée dans l’équipe marketing de la société X. J’ai remarqué que vous agrandissez l’équipe, notamment avec l’embauche d’un·e administrateur·trice Salesforce dont le descriptif de poste inclut XYZ.
Vous pouvez rédiger ceux‑ci automatiquement grâce à l’intégration ChatGPT de Clay (plus d’infos dans notre article sur les personnalisations créatives !
2- Expliquez comment votre produit résout ce problème
Ensuite, décrivez un problème que votre Prospect pourrait rencontrer et expliquez comment votre produit peut le résoudre.
J’ai remarqué que vous avez peut‑être un souci avec X ; nous aidons les équipes à faire Y.
Réfléchissez à ce que vous pouvez offrir que vos concurrents ne peuvent pas. Si vous dirigez une agence de lead generation, tout le monde dans le secteur prétendra aider les clients à obtenir des Lead et à automatiser la prospection. Vous pouvez vous démarquer en affirmant que vous dépassez largement les autres agences en pertinence et personnalisation des données, grâce à plus de 60 bases de données, un scraper sur‑mesure et des spécialistes du Web scraping dans votre équipe.
Un exemple concret de notre part chez Clay :
✉️ Je lisais votre description de poste pour le poste d’SDR ouvert, et il semble que votre équipe recherche manuellement les informations. Nous avons développé un outil qui automatise 90 % de ces recherches en agrégant les données de plus de 40 bases. Rippling et Predictable Revenue remplacent leur équipe d’ingénierie de croissance uniquement par notre plateforme. Puis-je vous envoyer une vidéo de moins de 3 minutes expliquant comment ?
3 - Décrivez le coût de l’inaction
Quel est le coût d’inaction pour votre Prospect (c’est‑à‑dire de ne pas utiliser votre produit) ? Pouvez‑vous poser une question qui les pousse à y réfléchir ?
Trois exemples concrets de notre équipe chez Clay :
#1 → J’ai remarqué que vous avez ajouté dix exécutifs de Compte à votre équipe, doublant ainsi vos effectifs. Comment envisagez‑vous d’automatiser leur recherche d'Outbound Prospecting ? (Nos prospects ne savent peut‑être pas que l'Outbound Prospecting peut être automatisé, mais ils comprennent maintenant ce qu’ils ratent !)
#2 → Comment savoir si vos e‑mails marketing arrivent vraiment dans les boîtes de réception ? Nos Prospect n’ont peut‑être jamais pensé à mesurer et suivre la délivrabilité !
#3 ->
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4 – Partager une preuve sociale
Offrez à votre lecteur une preuve sociale pour lui montrer que vous êtes fiable et que vous avez déjà aidé des entreprises similaires. Le meilleur, c’est de citer une société que votre Prospect connaît et qui a atteint un résultat chiffré en un délai précis. Ensuite, mentionnez des entreprises du même secteur, avec un effectif ou une taille comparable.
« Je viens d’aider [X entreprise pertinente à votre secteur et à votre taille] à atteindre [Y objectif pertinent]. Vos objectifs doivent être concrets, par exemple : augmenter le trafic organique de 250 % en six mois grâce à du contenu SEO optimisé. »
Exemples concrets de notre équipe chez Clay :
1 → Nous aidons Rippling à automatiser des tâches de recherche comme XYZ, qu’ils faisaient auparavant à la main. Ça leur fait gagner plus de cinq heures chaque jour.
Il semble que vous payiez des SDR pour chercher manuellement des informations alors qu’ils pourraient se concentrer sur des actions que vous ne pouvez pas automatiser (appels à froid, réseaux sociaux, communautés). Nous aidons d’autres entreprises à ne pas gaspiller la moitié du salaire de leurs SDR dans des tâches manuelles, comme la rédaction d’e‑mails.
5- Terminez par un appel à l'Action léger
Concluez votre e‑mail en invitant votre destinataire à vous répondre. Votre objectif principal : obtenir une réponse.
Un appel à l’Action que nous utilisons souvent est : si nous pouvions vous aider avec [problème], ça vous serait utile ? (Par exemple : si je pouvais vous aider à automatiser la recherche de votre équipe commerciale, ça vous serait utile ?)
Nous déconseillons généralement de demander une réunion en direct, car cela risque d’accroître la résistance de votre Prospect. Dans certains cas précis, si votre message apporte une réelle valeur, vous pouvez solliciter un créneau.
Voici un exemple d'email où cela a fonctionné pour nous chez Clay :
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Structure des e‑mails de relance dans votre séquence d’e‑mails à froid
La plupart des réponses à une campagne d’email arrivent après le premier envoi. Nous lançons des millions de campagnes chaque mois, sans jamais voir d’exception. Cela dit, un suivi peut parfois convertir un prospect.
Comment déterminer s’il faut envoyer des e‑mails de suivi
**Que ce soit, quand et à quelle fréquence vous devez relancer dépend de la taille de votre marché total adressable.** Si vous avez une grande liste (par exemple 50 k +), il vous faudra plusieurs mois pour toucher tout le monde. Visez à envoyer 1 à 2 e‑mails aux Prospect en une semaine, puis faites une pause. Si quelqu’un ne réagit pas, attendez au moins 45 jours avant de réessayer. Envoyer un e‑mail deux mois plus tard, c’est un « nouveau départ ». La plupart des Prospect ne se souviendront pas de vous.
Si vous avez une petite liste (par ex. quelques mille personnes), vos campagnes seront surtout une lutte contre les désabonnements. Rédigez des e‑mails utiles pour les prospects, même s’ils ne sont pas encore prêts à acheter. Si votre TAM compte 3 000 prospects, vous pouvez envoyer un e‑mail par mois à chacun. Diversifiez les canaux : si vous écrivez à un prospect, pensez aussi à l’appeler ou à lui envoyer un message direct.
**Si vous décidez de lancer une séquence d’e‑mails, veillez à ne pas recontacter des clients qui ont déjà reçu un message.** Ajoutez les contacts déjà sollicités à une liste « ne pas contacter » dans votre outil de séquençage ; c’est une fonction standard.
Deuxième e‑mail : partagez plus de contexte
L’e‑mail 1 indiquait que votre produit pouvait aider vos Prospect à résoudre des problèmes commerciaux majeurs. L’e‑mail 2 peut apporter davantage de précisions sur *comment* : détaillez les fonctionnalités du produit et la transformation que vous allez permettre.
Voici un exemple en utilisant une société de services financiers comme Prospect :
Bonjour [X],
J’ai déjà indiqué que j’aide [X company] à trouver des clients en contactant des personnes qui viennent de changer de poste pour savoir si elles ont besoin d’aide avec de nouveaux packages d’avantages ou des plans de transfert. Un peu plus de contexte : nous faisons une Surveillance en cours de LinkedIn Sales Navigator pour repérer les personnes en transition. Dès qu’elles changent de poste, nous les contactons en votre nom pour vérifier si elles ont besoin de vos services.
Nous avons la copie prête et une vidéo qui vous montre comment créer ce type de liste. Ça vous intéresse ?
À bientôt,
[Y]
Troisième e‑mail : changez d’angle
Si votre Prospect n’a toujours pas répondu, essayez un autre angle. Vos deux premiers e‑mails, par exemple, ont peut‑être mis en avant le fait que votre produit aiderait votre interlocuteur à augmenter son chiffre d’affaires. Mais si générer plus de revenus n’est pas sa priorité principale ?
L’email 3 vous permet de changer d’angle. Au lieu de mettre en avant le gain d’argent que votre produit peut générer, soulignez comment il fait gagner du temps.
Quatrième e‑mail : l’e‑mail de rupture
Dans votre dernier e‑mail, demandez à votre Prospect s’il y a quelqu’un d’autre dans son entreprise avec qui vous devriez parler.
Exemple : J’ai remarqué que [votre entreprise] compte 255 employés. Ce n’est peut‑être pas votre domaine. Y a‑t‑il quelqu’un d’autre à qui je devrais m’adresser ?
Les données montrent que les gens répondent plus souvent aux e‑mails de rupture qu’aux autres messages d’une séquence. En restant disponible pour échanger et en proposant de vous orienter vers la personne la plus pertinente dans leur organisation, vous augmentez vos chances d’obtenir une réponse positive.
FAQ
Quels sont les éléments essentiels d’un e‑mail à froid B2B ?
Un e‑mail B2B à froid efficace se compose de cinq parties : une phrase d’introduction précise qui montre que vous avez fait vos devoirs, une affirmation problème‑solution, une question sur le coût de l’inaction, une preuve sociale provenant d’une entreprise pertinente, et un appel à l'Action léger qui vise à obtenir une réponse plutôt qu’à programmer une réunion.
Comment décidez‑vous d’envoyer ou pas des e‑mails de suivi ?
Ceci dépend de la taille de votre marché adressable. Pour les listes importantes (plus de 50 000 contacts), envoyez 1 à 2 e‑mails en une semaine, puis faites une pause d’au moins 45 jours avant de repartir. Pour les petites listes (quelques milliers), limitez‑vous à un e‑mail par mois et par Prospect, en veillant à ce que chaque message apporte de la valeur, même à ceux qui ne sont pas encore prêts à acheter.
À quoi doit ressembler l’appel à l’action d’un e‑mail à froid ?
Restez simple. Une question du type « Si je pouvais vous aider avec [problème], ça vous serait utile ? » fonctionne bien. Évitez de proposer une réunion dès le premier mail, ça crée souvent de la résistance. Réservez la demande de rendez‑vous aux cas où votre message a déjà montré une vraie valeur.
Quelle longueur doit avoir un e‑mail à froid B2B ?
Visez moins de 100 mots. Un e‑mail court se lit et se répond plus facilement, et Signal que vous respectez le temps de votre Prospect. Chaque phrase doit avoir une raison d’être : contexte, problème, preuve, appel à l’action.
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